Pro zákazníky
Reklamace
Vadu zboží můžete vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Reklamaci uplatníte online tímto formulářem, e-mailem nebo osobně v našem showroomu.
Podrobnosti v obchodních podmínkách, článek VIII. Poradíme na +420 737 500 750 nebo info@ecovehicle.cz.
Jak reklamace probíhá
- Potvrzení — pošleme vám e-mail o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
- Posouzení — o reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nepočítá doba potřebná k odbornému posouzení vady.
- Vyřízení — nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme písemně.
Chcete vrátit nepoužité zboží do 14 dnů bez udání důvodu? Použijte formulář Odstoupit od smlouvy.
